Успешный руководитель — эффективные подчиненные

Тренажер состоит из разбора кейсов и деловых игр, связанных с взаимодействием начальства с подчиненными. Участники получают набор простых техник и алгоритмов, которые они смогут использовать в своей работе уже на следующий день.

День 1

Оперативное управление

• Задачи руководителя в оперативном управлении: постановка задач, контроль исполнения, обратная связь
• Принципы работы с разными сотрудниками: инструменты управления новичками и опытными сотрудниками

Практикумы:

• Упражнение «Тренируем 4 способа поставки задач»
• Упражнение «Тренируем 4 способа контроля исполнения»

Обратная связь
• Как, когда, зачем и за что хвалить сотрудников
• Когда лучше не хвалить
• Критика, корректирующая обратная связь и развивающая обратная связь
• Чем заменить «метод бутерброда»
• Как соблюсти баланс между требовательностью и поддержкой

Практикумы:

• Упражнение «Отработка алгоритма позитивной обратной связи»
• Упражнение «Отработка развивающей обратной связи»
• Ролевые игры «Обратная связь сотруднику»

Мотивация
• Мотивация эмоциональная, «горящие глаза» и рацио: когда не так весело, но работа выполняется на высоком уровне
• Что нас драйвит: 7 главных мотиваторов
• Как мотивировать к долгосрочным и монотонным задачам

Практикумы:

• Упражнение «Подбираем формулировки мотивирующих высказываний»
• Упражнение «Выбор способов мотивации»

Самостоятельная проработка для закрепления материала:

• Упражнение «Комплекс заданий на постановку задач, контроль, обратную связь»
• Упражнение «Комплекс заданий на выбор способов мотивации»

День 2

Власть и авторитет руководителя
• 4 ступени развития управленческого авторитета
• Как отстоять свой авторитет и добиться подчинения
• Как сформировать готовность подчиненных содействовать руководителю

Практикумы:

• Деловая игра «Управление подчиненными»
• Анализ результатов, каждый участник получает развернутую обратную связь

Разбор кейсов неподчинения и сознательных проступков
• Как реагировать на сознательное нарушение правил и дисциплины
• Как добиться изменения некорректного поведения подчиненного
• Алгоритм ведения диалога

Практикумы:

• Упражнение «Отработка алгоритма беседы при неподчинении»
• Ролевые игры «Диалог при неподчинении»

Разбор кейсов сопротивления
• Примеры сопротивления: отказ от выполнения задачи, отказ от предлагаемого способа задачи, несогласие с позицией руководителя и т.д.
• Алгоритм ведения диалога

Практикумы:

• Упражнение «Отработка алгоритма разговора при сопротивлении»
• Ролевые игры «Диалог при сопротивлении»

Самостоятельная проработка для закрепления материала:

• Кейс «Выбор способа разрешения проблемных ситуаций»
• Тест по итогам курса